審計(jì)中如何談話

        審計(jì)人員在審計(jì)中談話技巧的高低，是檢驗(yàn)審計(jì)人員實(shí)際工作能力的重要標(biāo)志之一，也關(guān)系到審計(jì)工作的順利進(jìn)行和審計(jì)工作成果；特別是審計(jì)人員在對(duì)重要問(wèn)題和重大案件線索進(jìn)行審計(jì)與查處時(shí)，談話技巧顯得極為重要。審計(jì)人員如何抓住被審計(jì)對(duì)象的心理，迅速突破其心理防線，從其只言片語(yǔ)、蛛絲馬跡中對(duì)審計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行客觀、合理、全面、完整的分析，在錯(cuò)綜復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒的審計(jì)線索中剝繭抽絲，復(fù)原違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的本來(lái)面貌，成為提高審計(jì)工作效率、查辦大案要案的關(guān)鍵。

　　審計(jì)談話根據(jù)目的和對(duì)象不同，可大致分為審前調(diào)查中審計(jì)組與被審計(jì)單位的座談、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)中審計(jì)組長(zhǎng)與被審計(jì)對(duì)象所在地主要領(lǐng)導(dǎo)的談話、調(diào)查了解審計(jì)問(wèn)題線索和案件線索的談話等幾種情況。其中，尤以查找和落實(shí)審計(jì)問(wèn)題線索和案件線索的審計(jì)談話應(yīng)用最為廣泛。下面筆者就如何提高談話技巧談?wù)勛约旱目捶ā?br />
　　一、精心準(zhǔn)備，做到胸有成竹

　　在與被審計(jì)對(duì)象進(jìn)行談話前，審計(jì)人員要明確所要交談的事項(xiàng)，熟悉交談事項(xiàng)涉及到的政策和法律、法規(guī)，確定所要交談的提綱，做到未雨綢繆。

　　合理組織、科學(xué)安排談話力量，明確審計(jì)組內(nèi)人員分工，形成一個(gè)和諧統(tǒng)一的整體，互相配合，誰(shuí)先談、誰(shuí)后談、談什么、怎么談，做到心中有數(shù)。

　　二、因人而異，選擇談話策略

　　審計(jì)談話的主要對(duì)象包括被審計(jì)單位領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主管以及辦事人員等，他們可能是審計(jì)人員所要了解問(wèn)題的證人、被調(diào)查人、知情人或檢舉揭發(fā)人。審計(jì)人員必須依據(jù)交談對(duì)象和交談內(nèi)容，采取不同的交談方式、方法和語(yǔ)氣，如攻情（通過(guò)情智感化），攻防（突破思想防線），攻心（解除心理壓力）等，以便談話順利進(jìn)行。

　　如，要查清一個(gè)違法違規(guī)問(wèn)題，一般要向多個(gè)證人調(diào)查詢(xún)問(wèn)。對(duì)提供線索的證人，應(yīng)采取個(gè)別談話的方式，按順序進(jìn)行調(diào)查取證。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)預(yù)計(jì)能夠正確提供問(wèn)題線索的證人或?qū)ζ渌�證人的個(gè)人情況比較熟悉的證人，應(yīng)靠前調(diào)查取證。對(duì)存在較大泄密風(fēng)險(xiǎn)的證人，一般不要輕易向其調(diào)查取證，以防調(diào)查情況外泄，給審計(jì)工作帶來(lái)不利，造成被動(dòng)局面。

　　三、有的放矢，積極運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)

　　談話過(guò)程是審計(jì)人員與被審計(jì)對(duì)象面對(duì)面的心理交鋒，審計(jì)人員根據(jù)被審計(jì)對(duì)象的心理活動(dòng)規(guī)律，采取適當(dāng)和有效的心理控制手段，促使被審計(jì)對(duì)象供述事實(shí)，或判斷其供述是否真實(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，被審計(jì)對(duì)象一般會(huì)經(jīng)歷以下四個(gè)階段：試探摸底階段、對(duì)抗相持階段、動(dòng)搖反復(fù)階段、被迫供述階段。根據(jù)審計(jì)對(duì)象不同階段的心理特征，談話策略也應(yīng)因勢(shì)而變。

　　如，在對(duì)抗相持階段，被審計(jì)對(duì)象或是裝委屈叫無(wú)辜，或是答非所問(wèn)試探口風(fēng)。此時(shí)，審計(jì)人員切忌急躁發(fā)火、直接向?qū)Ψ街赋鰡?wèn)題，而是要通過(guò)耐心細(xì)致的思想工作，動(dòng)之以情、曉之以理、明之以法、懾之以威，有效化解被審計(jì)對(duì)象的拒供心理。又如，在動(dòng)搖反復(fù)階段，被審計(jì)對(duì)象雖然心中所存幻想基本被摧毀，但是否如實(shí)交代、是否全盤(pán)交代不確定，仍然在觀望徘徊，思想仍在進(jìn)行激烈的斗爭(zhēng)。此時(shí)，談話人員要及時(shí)抓住戰(zhàn)機(jī)，乘勝追擊，因勢(shì)利導(dǎo)，為攻破被審計(jì)對(duì)象的最后心理防線做好準(zhǔn)備。在這兩個(gè)階段，適時(shí)、科學(xué)、合理地運(yùn)用已取得的書(shū)面或?qū)嵨镒C據(jù)，可以起到事半功倍的效果，揭露其想回避、隱瞞甚至歪曲違紀(jì)違法事實(shí)的企圖，消除其僥幸心理。

　　四、因勢(shì)利導(dǎo)，巧用謀略

　　一是采取重復(fù)談話的方法。對(duì)較復(fù)雜的重大問(wèn)題進(jìn)行反復(fù)提問(wèn)，讓被審計(jì)對(duì)象反復(fù)陳述；如果他的陳述是假的，那么總會(huì)出現(xiàn)前后矛盾，審計(jì)人員就可以從矛盾中獲得其想掩蓋的信息，達(dá)到獲取真實(shí)信息的目的。

　　二是充分利用被審計(jì)對(duì)象間的利害關(guān)系。由于被審計(jì)對(duì)象在違紀(jì)違規(guī)中的角色、地位、作用不同，他們之間會(huì)存在一定的利害關(guān)系，其陳述也難以完全一致。審計(jì)人員可以根據(jù)他們之間的利害關(guān)系，進(jìn)一步分析判斷，獲取相應(yīng)的信息。

　　三是聲東擊西，暗渡陳倉(cāng)。對(duì)于那些用矢口否認(rèn)來(lái)對(duì)待談話的被審計(jì)對(duì)象，審計(jì)人員要采用溫和的談話方式，使其在和諧的氣氛中接受調(diào)查人員的談話，把談話內(nèi)容逐漸引向?qū)嵸|(zhì)問(wèn)題，取得談話效果。如，審計(jì)人員可先與被審計(jì)對(duì)象談?wù)撉蛸�、天氣等與審計(jì)無(wú)關(guān)的話題，然后將討論突然轉(zhuǎn)向?qū)徲?jì)話題，被審計(jì)對(duì)象此時(shí)可能會(huì)因話題的改變暴露出緊張情緒。

　　五、掌握主動(dòng)，分寸得當(dāng)

　　一是要時(shí)刻掌握談話主動(dòng)，善于啟發(fā)和引導(dǎo)被審計(jì)對(duì)象向?qū)徲?jì)人員的需求進(jìn)行闡述，提高談話效率。二是要善于把握交談的火候，把握不好度會(huì)影響談話的氣氛，還會(huì)使被審計(jì)單位在心理上產(chǎn)生抵觸情緒。三是要注意用詞用句，要少用一些絕對(duì)的、直接的話語(yǔ)，多用一些中性的、婉轉(zhuǎn)的、誠(chéng)懇的話語(yǔ)進(jìn)行交談，為達(dá)到最佳審計(jì)效果創(chuàng)造有利的條件。

　　總之，審計(jì)談話是一門(mén)綜合性的藝術(shù)，一味地態(tài)度嚴(yán)厲或和風(fēng)細(xì)雨都很難奏效，必須綜合運(yùn)用法律、政策、情理、智謀等策略，形成一套科學(xué)、辨證、有效的談話謀略，才能取得出奇制勝的效果。

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